Posted by Rodrigo Guaiquil in Comunidades, Contenidos Online, Medios Online, Modelos de negocios, Redes sociales.
Tags: comentarios, Comunidades, foros, participación, trolls
A los que alguna vez hemos gestionado medios digitales, nos hemos encontrado tarde o temprano con el dilema de la participación de los usuarios. Por un lado nadie quiere ser acusado de censor o que no respeta la libertad de expresión, pero por otro, es muy desagradable ver que respetables medios de comunicación online pierden valor en sus áreas de opinión, cuando no moderan los comentarios.
Todo se debe a esa clase de usuarios, que no busca el diálogo democrático y no elabora un ápice sus comentarios. Sólo quiere escribir el comentario más xenófobo, chovinista, machista, homófobo, insensato y políticamente incorrecto que pueda quedar grabado en una página Web. Ese es el Troll. Cuando existe la moderación que borra o no autoriza sus comentarios, el Troll reclama airadamente en otros medios sociales por la censura a que fue sometida su diatriba.
A los medios tradicionales les encanta llamarse 2.0, pero muy pocos están dispuestos a invertir en escuchar, contestar, moderar e interactuar con su audiencia. Con los años, los medios de comunicación comienzan primero estableciendo pautas de comportamiento que nadie respeta, después agrega elementos tecnológicos de moderación automática – como listas de palabras obscenas o sistemas de votación-, y en algunos casos, finalmente contrata un editor de comentarios que no da abasto con el volumen de opiniones.
Como la oportunidad estaba ahí, rápidamente en el mercado angloparlante han surgido las empresas de moderación como eModeration, Icuc, Sage QA, Keibi, Mzinga. Así mismo, hace muy pocos días este tema comienza a sonar en el mercado hispanoparlante.
Esto se debe a que la empresa emergente ganadora del concurso La Red Innova es la compañía argentina Keepcon, donde enfrentó a más de 300 empresas de toda Iberoamérica. La Red Innova ha reunido, durante dos días en Madrid, a innovadores, empresarios, instituciones, medios e inversionistas en tecnología e Internet de Europa y América.
Keepcon cuenta con tecnología capaz de detectar contenidos inadecuados según las reglas definidas por cada cliente en forma automática. Sin embargo, también se modera manualmente con otra herramienta informática para facilitar el trabajo a las personas que lo hacen señala RTVE:
La plataforma que utiliza Keepcon es capaz de detectar palabras que están mal escritas o tienen faltas de ortografía. Es capaz de detectar, incluso, si una imagen puede ser o no un desnudo.
Para ello lo que hace el programa, según explica a RTVE.es Matías Rozenfarb es buscar pixeles de color piel.
El objetivo final es que las empresas puedan “controlar la salud” de sus web para los anunciantes no huyan si los contenidos comienzan a no ser adecuados y para cuidar también a los usuarios. Esta empresa por ejemplo, lleva la moderación de un programa infantil argentino que se llama Patito Feo que debe ser especialmente cuidado.
Keepcon adicionalmente ofrece un servicio complementario a la moderación, que puede ser muy preciado para ciertos medios y tiendas virtuales, sus moderadores también crean comentarios y contenidos en esos sitios. La idea es activar la participación y los contenidos relevantes al sitio para “mantener conversaciones y espacios de colaboración vivos y activos”, señala la empresa.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Chile, Medios Online.
EL portal Terra y el diario electrónico de radio Cooperativa comenzaron hoy una campaña inédita en la región, para conseguir que los candidatos a la Presidencia de Chile debatan por primera vez sus ideas a través de Internet.
La idea de los medios es que las preguntas sean enviadas por diferentes vías disponibles como video, web o Twitter, sin pautas preestablecidas por los comandos como ha ocurrido en elecciones anteriores.
“A esta altura del partido, hasta el asesor más despistado, sabe que Obama es el modelo a seguir a la hora de hacer campaña, el político más emblemático de la web 2.0” asegura Ximena Torres Cautivo, directora de contenidos del portal Terra.
Óscar Pasten, director de prensa de radio Cooperativa, revela que “cuando Terra nos propuso el “Primer Debate Online de América”, no tuvimos ni la más ligera duda en acompañarlos en esta cruzada. Estamos absolutamente convencidos de que en un corto plazo no hará falta campañas para debatir ideas de país en la plataforma online, todo lo contrario”.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Buscadores, Medios Online, Portales, Web semántica.
Hace un tiempo que en BNamericas estamos trabajando y desarrollando tecnologías semánticas para poder extraer entidades (empresas, personas, lugares, términos) de nuestros contenidos no estructurados, o sea las noticias.
Supone encontrar los términos más relevantes en un texto, entendiendo el contexto, la sintaxis de cada oración para diferenciar los sustantivos de los verbos y así localizar las entidades críticas en el documento. Eso requiere un poco más de explicación de cómo se logra, pero que lamentablemente se topa con el lado estratégico de la empresa donde estoy trabajando. De todos modos, cualquier persona con un poco de curiosidad pronto encontrará las pistas para seguir, como las que señalo a continuación.
Hoy por casualidad me enteré del proyecto lainformación.com. Aunque en una primera mirada pareciera ser más de lo mismo, lo que me parece más interesante es el acercamiento a la web semántica que están haciendo. En este caso, todos los sistemas de agregación de contenidos en los que se basan para construir el portal de noticias son sometidos a un proceso de extracción de entidades y minería de texto. El resultado es que lainformacion.com puede generar páginas tópicos o índices para cada entidad.
Lo que en la práctica significa que pueden armar 10 mil portadas, una para cada entidad. En una forma muy inteligente, lainformacion.com está poniendo en práctica a su favor la teoría de la cola larga (The Long Tail) para obtener tráfico desde los motores de búsqueda. Ya que en el corto plazo, va a ser uno de los pocos medios en español que tenga una página tipo portada que contenga decenas de notas, fotos, etc. sobre un tema ultra específico.
Estamos hablando de una especie de Wikipedia de noticias, cada persona, lugar, empresa o tópico, genera una entrada semi-enciclopédica, una suerte de portada de una categoría en forma automática. Es muy probable que Google comience inmediatamente a amar a este sitio, el trabajo viene hecho, está actualizado, etiquetado, optimizado.
Resultados de una búsqueda usando Fast, al costado aparecen las entidades extraidas de los textos.
En nuestro país, y con un poco menos de conciencia de la web semántica, parte de la gracia del buscador de Emol es que al hacer una búsqueda, al costado izquierdo aparecen las entidades extraídas de las noticias como fuente, persona, empresa, lugares etc.
En este caso, lo que hace la tecnología desarrollada por los noruegos de Fast es crear navegadores que permiten refinar la búsqueda. Pero también están a un paso de crear estas mismas portadas temáticas, con el contenido que reside en las bases de datos de El Mercurio.
Esto significa que muchos medios online que tienen enormes bases de datos históricas pueden por fin ponerlas a disposición de la web en una forma semántica, es decir, ordenada, categorizada, comprensible y además, optimizada para que sean estas páginas tópicos las que primero salgan en los resultados de búsqueda. El resto es esperar.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Buscadores, Prensa Online, Tecnologías emergentes.
Una subsidiaria dentro de The Financial Times Group presentó un nuevo motor de búsqueda semántica que rastrea noticias sobre grandes empresas y temas de negocios más o menos amplios. Newssift indexa más de 4000 fuentes de noticias de negocios, desde periódicos, blogs, portales informativos y centros de investigación.
El buscador incorpora 120.000 artículos al día y aplica etiquetas semánticas a cada uno de ellos. Puede clasificar cada artículo por tema de negocios, organización, lugar, persona, y tema. Al escribir un término de búsqueda, las columnas verticales en su interfaz, se llenan con palabras clave asociadas, lo que permite prever términos que pueden ayudar a delimitar la búsqueda. La tecnología empleada pertenece a Endeca.
Luego de un par de pruebas, está claro que está en marcha blanca, ya que su alcance es bastante limitado. Una búsqueda del término “Chile” solo me arrojó 2 resultados. Sin embargo, uno de las funcionalidades que más me llamó la atención, fueron los gráficos que señalan el componente de valoración positiva, neutra o negativa de un artículo.
Esto último conocido como “Sentiment Analysis” o análisis de reputación, es lo que ya varios reconocen que junto con los componentes semánticos, van a comenzar a generar una nueva generación de sitios, motores de búsqueda y funcionalidades que permitan profundizar, relacionar y extraer entendimiento y conocimiento desde la información dispersa y poco estructurada que existe hoy en Internet.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Medios Online, Tecnologías emergentes.
The Berkman Center acaba de presentar una herramienta de código abierto muy interesante llamada Media Cloud diseñada para hacer seguimiento de las noticias que se presentan en medios conocidos y blogs. El sistema construye un archivo de noticias y posts, aplica un procesamiento lingüístico y arroja como resultado nuevas formas de análisis y visualización de la información.
Los resultados permiten obtener mapas informativos y descubrir quién cubre qué en la mediósfera. Por ejemplo en el siguiente mapa mundial con cada fuente de noticias en Media Cloud, las zonas más oscuras indican una mayor cobertura para esos países, dependiendo si es The Miami Herald, Economist o el NYT. Claramente el medio británico presta más atención a Latinoamérica, en particular a Argentina, que los medios norteamericanos.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Contenidos Online, Prensa Online, Publicidad online.
El editor del periódico estadounidense Russ Stanton, señaló a Jeff Jarvis en un e-mail, que los ingresos por publicidad digital son suficientes para cubrir los sueldos editoriales tantos de los equipos del impreso como los de Internet. Es la primera vez que se tiene noticia que un diario grande de EEUU logra esta ecuación financiera, lo cual es un hito para la vapuleada prensa tradicional que ve como cada año se le escapan los lectores y los ingresos hacia otros medios.
Para llegar a este punto de financiación, LA Times redujo su plantilla de 1200 a 660 y la publicidad online se vende en conjunto con la que va en papel. Lo interesante es que pasaría si este diario dejara de imprimir mañana, señala Jarvis en The Guardian. El punto es que la industria de periódicos tendrá que reducirse para crecer, además de adoptar los modelos de trabajo de quienes hoy son los más exitosos produciendo contenidos online: bloggers y redes sociales.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Prensa Online.
El Knight Center de la Universidad de Texas (Austin) ha puesto a disposición del público en forma gratuita el texto ‘Cómo escribir para la Web’, escrito por el periodista colombiano Guillermo Franco.
El documento se complementa con un grupo de discusión en Facebook sobre ‘Cómo escribir para la web’.
Guillermo Franco es periodista y desde el año 2000 hasta octubre del 2008, se desempeñó como Gerente de Contenido de Nuevos Medios de la CEET y editor de eltiempo.com, siendo responsable de la estrategia de contenido de los sitios.
El libro en formato PDF se puede descargar aquí
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Blogs, Chile, Estadísticas y mercado, Móviles.
Diario Financiero analiza el estudio “Generaciones Interactivas en Iberoamérica“:
- El 50,3% de los adolescentes chilenos tiene su propio blog
- El 40% de los niños y un 46% de los adolescentes tiene acceso a Internet en la casa.
- Los adolescentes chilenos son asiduos usuarios de Messenger, llegando a 85%.
- 92% de penetración de celulares entre 10 y 18 años
- 50% de los niños entre 6 y 9 años tiene un teléfono móvil propio
Las principales funciones de los celulares entre los jóvenes son:
- Hacer y recibir llamadas (86%)
- Enviar mensajes (82%)
- Ver fotos y videos (60%)
- Navegar por internet (17%)
- Jugar (65,%)
- Hacer videos (52%)
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Ediciones electrónicas / e-books, España, Prensa Online.
Ramon Salaverria anuncia el texto compilado por el profesor de la Universitat de València Guillermo López García. “Comunicación local y nuevos formatos periodísticos en Internet” da cuenta de la evolución y características de la prensa digital en España.
Bajar aquí (PDF, 2.1 MB)
El índice es el siguiente:
I. La situación de los cibermedios en España
- La investigación sobre ciberperiodismo en España: tendencias, resultados y perspectivas. Ramón Salaverría Aliaga (Universidad de Navarra)
- El ciberperiodismo en Catalunya: apuntes sobre el estado de la cuestión. Pere Masip Masip (Universitat Ramon Llull)
- Tipología de los cibermedios vascos y modelos de producto. Estado de la cuestión del estudio del fenómeno del ciberperiodismo desde la UPV – EHU. Koldobika Meso Ayerdi (Universidad del País Vasco)
II. El caso particular de los cibermedios valencianos
- Los medios valencianos en la Red: orígenes, evolución y balance de conjunto. Guillermo López García (Universitat de València)
- Vicis de Paper en el ciberperiodisme local. Dinàmiques i estils dels mitjans valencians a Internet. Dolors Palau Sampío (Universitat de València)
- La recuperación de la información en los periódicos digitales valencianos. Rosa Martínez Rubio (Universitat de València)
- www.alcoidigital.com: un ejemplo de comunicación [local] en la red Internet. Germán Llorca Abad (Universitat de València)
- Les edicions locals de Vilaweb al País Valencià. Mar Iglesias García (Universitat d’Alacant).
III. Nuevos formatos periodísticos
- Los confidenciales digitales como nuevos formatos de opinión en la Red. María Sánchez González (Universidad Internacional de Andalucía)
- Un medio nacido de Internet: el weblog. Tomás Baviera Puig (Universitat de València)
- La opinión en la web: de la columna al weblog. Martí Domínguez Romero (Universitat de València)
Bajar aquí (PDF, 2.1 MB)
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Posted by Rodrigo Guaiquil in América, Banda Ancha, Chile, Internet TV, Prensa Online, Video.
Gracias a un acuerdo suscrito entre la FIFA y Terra Latinoamérica, se podrá ver por Internet la transmisión en vivo y on demand de la Copa Mundial Femenina Sub 20, que se realizará en Chile entre los días 19 de noviembre y 7 de diciembre de 2008. La transmisión incluirá 32 partidos, 23 de los cuales contarán con relato. Cada día se ofrecerán 24 minutos de los mejores momentos para ver “On Demand”.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Chile, Prensa Online.
Poco a poco se van notando los aprontes del diario chileno para debutar con una apuesta renovada, me entero vía Twitter. Los indicios apuntan a la presencia masiva de la opinión por la vía de los blogs (3blog.cl), pontenciamiento de las radios de Copesa o al menos, desarrollo radial del portal (3radio.cl), un espacio amplio de Internet TV(3tv.cl) y un acercamiento a los ciudadanos.
Por lo pronto, J.I. Stark compila la siguente lista de posibles bloggers del diario digital:
- Industria sobre ruedas – Marcelo Palomino, Automóviles
- Rodrigo Ahumada, Política
- On Line con El Polaco – Rodrigo Goldberg, Fútbol
- Ángel Soto, Política
- Rumbo Norte – Sara Arenas, Política
- Claudio Fuentes, Política
- Andrés Chacón, Política
- Kenneth Bunker, Política
- Esfera pública – Gonzalo Martner, Política
- Verónica Neghme, Política
- Héctor Soto, Actualidad
- Blog de Fotos – Editorial / Fotoperiodismo
- Mundo Tuerca – César Ramos, Automóviles
- Referente – Pato Navia, Análisis Político
- El Muro de Deportes
- Esto es sin llorar – Mª de los Ángeles Fernández, Política
- Política para Principiantes – Cristóbal Bellolio, Política
- Pensando en Línea – Alfredo Joignant, Política
- Izquierdo, centro y derecha – J. Miguel Izquierdo, Política
- La política en múltiples dimensiones – Gloria de la Fuente, Política
- Hagámoslo al tiro – Marco Silva, Medios
- Desarrollo sustentable – Alex Godoy, I+D
- Cecilia Valdés, Política
- Fernando Villegas, Actualidad
- Radiografía de Motor – Alejandro Schmauk Jr., Automóviles
- De la A a la Z – Paz Zárate, Política
- Llegando a puerto: la semana y el Congreso – Rodrígo Yáñez, Política
- Ciudad en Tránsito – Manuel Tironi, Urbanismo
- 007, El Nuevo Bond – Espectáculos
- Calidad de la Educación – Mauricio Bravo, Educación
- Ágora – Eugenio Rivera, Política
- El Mundo También Existe – José Rodríguez Elizondo, Actualidad Internacional
- Declaraciones de Guerra – Pedro Guerra, Política
- Augusto Varas, Política
- Seguridad y Ciudadanía – Hugo Frühling, Sociedad
- ¿Políticas sin política? – Marco Moreno, Política
- Pensamientos de chilena – Sara Rodríguez, Sociedad
- Profesor dos punto cero – Hugo Martínez, Educación
- Biopolítica, un nuevo paradigma de poder – Vanessa Lemm + Miguel Vatter, (Teoría) Política
- William Porath, Medios
- Juan Emilio Cheyre, Política Internacional
- Alternancia – Miguel Flores, Política
- Gonzalo Feito, Actualidad
- Desarrollando Redes – Leticia Garcia, Sociedad
- El Muro Internacional
- “Estoy de max” – Máximo Pavez, Política
- El Muro Nacional
- Ena Von Baer, Política
- El Mundo Sigue Ahí – Roberto Arancibia (¿tengo que explicarlo?)
- Pablo Matamoros, Política
- Julio Stark, Espectáculos
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Prensa Online.
Un diario que tiene más de cien años de antiguedad en los Estados Unidos anunció uno de los hechos más significativos para el negocio de la prensa tradicional a nivel global. El Christian Science Monitor planea dejar de imprimir en abril de 2009 y potenciar su edición en Internet las 24 horas del día todo el año. Sólo quedará para el papel un semanario que incluirá información con mayor profundidad y reportajes más largos.
El periódico actualmente tiene un tiraje bajo para los Estados Unidos, 50 mil ejemplares diarios de lunes a viernes, y obtiene ingresos cercanos a los 15 millones de dólares anuales señala El Mundo. El medio pretende reducir fuertemente sus costos de impresión y distribución con la medida, asumir la perdida de unos US$5 millones de ingresos, pero planea obtener el punto de equilibrio en 5 años.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Blogs, Chile, Comunidades, Contenidos Online.
El acuerdo implica que los blogs creados por los usuarios de Bligoo serán destacados en los distintos canales del Terra, señalaron en comunicado de prensa.
Bligoo fue creada en noviembre de 2007 por Álvaro Portugal y Paolo Colonnello, y cuenta 100 mil registrados. Fue nominada al premio “AlwaysOn250”, otorgado por la Universidad de Stanford, que selecciona a las 250 empresas de tecnología con mayor potencial en el mundo.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Portales, Usabilidad / Interfaces.
La versión española del portal presentó su nueva versión disponible en beta.terra.es. La nueva diagramación termina con las pequeñas tipografías y cajitas modulares características desde que este portal apareció en la web hace ya casi 9 años. La navegación ya no es más vertical, sino que una barra superior muestra todos los canales del sitio. Además destaca cada área de contenido en la columna central y llos servicios en una barra vertical.
Tal como hemos venido notando en el último tiempo, la verticalidad de las portadas sin miedo al “scroll” es la forma más útil que los medios han diseñado, teniendo en cuenta la necesidad de mostrar todo su amplitud de contenidos, pero además aumentar los espacios publicitarios en las zonas inferiores de la pantalla. La nueva portada es probable que influencie al resto de sus filiales en América Latina en el curso de los próximos meses
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Blogs, Estadísticas y mercado.
Technorati presentó su estudio anual sobre blogs que señala tendencias en estos contenidos online. Por primera vez encuestó a los bloggers directamente sobre el impacto en sus vidas, en sus carreras, cuáles sus herramientas y recursos que utilizan, entre otros temas.
Technorati señala que muchos estudios indican el fenómeno global que han significado las bitácoras y los tremendos números de audiencia que tienen. Sólo en Estados Unidos alcanza a más de 77 millones en agosto según comScore, superando a la audiencia de Facebook, por ejemplo.
La empresa que define a la blogósfera activa como el ecosistema de comunidades interconectadas de bloggers y lectores en el punto de convergencia del periodismo y la conversación, desarrolló la encuesta con una muestra aleatoria de 1.2 millones de bloggers que están registrados en su website. Algunos datos son:
Tamaño de la blogósfera
Demografía
Distribución geográfica de los bloggers
Tipos de bloggers
Los blogs ya son un fenómeno en consolidación
Tópicos preferidos de los bloggers
Por qué bloguean?
Tiempo dedicado a bloguear
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Prensa Online.
Ramón Salverría da cuenta en su blog e-periodistas del lanzamiento de dos libros sobre ciberperiodismo:
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Medios Online.
No les basta con ser la red de blogs y comunidades más grande de América Latina, ahora van por más. Acaban de presentar el nuevo sitio dedicado a tecnologías y gadgets, Fayerwayer Brasil.
Leo en Webprendedor que serán contenidos traducidos de la edición hecha en Chile, pero además tendrá contenidos locales. Mientras otras redes en español abren espacios en inglés o francés, Betazeta entiende que su nicho es sudaca, a mucha honra.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Buscadores, Prensa Online.
Aquí se puede ver parte del trabajo hecho con la edición del 21 de juñio de 1969 del Pittsburgh Post Gazette, el día que el homre llegó a la luna.
Google anunció una nueva iniciativa para digitalizar millones de páginas de archivos de periódicos según lo publicado hoy en su blog oficial.
Google pretende convencer a la mayor cantidad de medios impresos posible para que los usuarios puedan acceder a través de internet a los formatos originales de los diarios.
Señala el diario El País que el proyecto en sí comenzó en 2006, cuando Google selló acuerdos con The New York Times y The Washington Post para digitalizar e indexar los archivos de ambas publicaciones.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Blogs, Chile, Periodismo Ciudadano.
El próximo sábado 30 de agosto de 2008, en el contexto de la Feria Digital Peñalolén 2008, se desarrollará un nuevo capítulo de BlogPower, esta vez, enfocados en Periodismo Ciudadano.
El panel girará en torno al concepto del poder que tienen las nuevas herramientas sociales que nos otorga Internet, los blogs, las redes sociales, los “Smart Mobs”, el desarrollo de la banda ancha y con ello el surgimiento del periodismo ciudadano y de movimientos activistas surgidos desde las bases de la sociedad. Se recorrerá la historia del periodismo ciudadano y las implicaciones que tiene para el periodismo tradicional.
También cómo los medios han reaccionado ofreciendo espacios de participación al público. Se verá la experiencia de OhmyNews, de la Red de Diarios Ciudadanos y de otras experiencias pioneras en Chile.
Panelistas:
El objetivo de esta feria es lograr que la comunidad local se acerque, conozca y valore los beneficios que tiene el uso de las tecnologías de información en el mejoramiento de la calidad de vida.
Por primera vez, se reunirán en Peñalolén importantes empresas tecnológicas para mostrar las novedades digitales del mercado a los vecinos de la comuna. Además, los visitantes podrán acceder a conferencias y talleres, cuyo objetivo es difundir mensajes de responsabilidad social con interesantes temas como el grooming, avances en política web 2.0, reciclaje de desechos tecnológicos, entre otros.
La Feria Digital se realizará en el frontis de la municipalidad, ubicada en Av. Grecia 8735, y los vecinos podrán visitarla entre las 11:00 y las 18:00 horas. La entrada será gratuita y es una excelente oportunidad para compartir en familia.
Importante, la feria se inaugura el viernes 29 de agosto a las 10 de la mañana y finaliza con el foro BlogPower que se realizará entre las 17:00 y las 18:00.
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Posted by Rodrigo Guaiquil in Periodismo Ciudadano, Prensa Online.
Portada del libro Eu, Mídia
El portal brasileño de noticias de medios digitales hará el lanzamiento de su primer libro, llamado “Eu, Mídia – A Era Cidadã e o Impacto da Publicação Pessoal no Jornalismo” ( “Yo, Medio – La Era del Ciudadano y el impacto de la Publicación Personal en el periodismo “), una colección de artículos académicos sobre periodismo ciudadano y contenido generado por el usuario (UGC).
Compilado por el periodista Mario Cavalcanti Lima, fundador y director ejecutivo de Jornalistas da Web, el libro fue escrito por los periodistas y académicos dedicados a los nuevos medios de comunicación, con temas sobre contenido móvil, weblogs, redes social e hipermedios, pero siempre con el foco en los medios de comunicación y de los ciudadanos No UGC.
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